Een betere positie in zoekmachines kan helpen om meer bezoekers naar je website te krijgen. Maar meer bezoekers betekenen niet automatisch meer aanvragen of verkopen. Het is daarom ook belangrijk om te kijken naar wat bezoekers op jouw website doen.
Met conversieoptimalisatie probeer je het voor bezoekers makkelijker te maken om een gewenste actie uit te voeren. Denk aan een aankoop, offerteaanvraag, contactaanvraag of andere actie die belangrijk is voor jouw website.
Het belang van conversieoptimalisatie
Conversieoptimalisatie draait om het verbeteren van de website en de stappen die een bezoeker doorloopt. Een laag conversiepercentage kan verschillende oorzaken hebben. De website kan bijvoorbeeld onvoldoende aansluiten bij de verwachtingen van bezoekers of een marketingcampagne bereikt niet de juiste doelgroep.
Om te bepalen waar verbeteringen mogelijk zijn, is het belangrijk om eerst naar de beschikbare gegevens te kijken.
Tip 1: analyseer het gedrag van bezoekers
Begin met het analyseren van wat bezoekers op jouw website doen. Hiervoor kun je bijvoorbeeld Google Analytics gebruiken. Hiermee krijg je inzicht in onder andere bezoekers, verkeersbronnen en het gebruik van verschillende pagina’s.
Kijk daarbij niet naar één cijfer, maar naar het volledige gedrag van bezoekers. Wanneer veel bezoekers tijdens een bepaalde stap afhaken, kan dat aanleiding zijn om die pagina of stap verder te onderzoeken.
Zie je bijvoorbeeld dat bezoekers tijdens het afrekenen stoppen? Onderzoek dan waar dit mogelijk door komt. Pas daarna kun je bepalen welke aanpassingen nodig zijn.
Door resultaten te blijven meten, kun je ook controleren wat er na een aanpassing verandert.
Tip 2: maak pagina’s duidelijk en overzichtelijk
Bij conversieoptimalisatie is het belangrijk om vanuit de bezoeker te denken. Welke informatie zoekt iemand en hoe snel kan deze informatie worden gevonden?
Gebruik duidelijke koppen en verdeel informatie over overzichtelijke onderdelen. Afbeeldingen en opsommingen kunnen helpen om bepaalde informatie duidelijk te presenteren.
Zorg daarnaast voor een duidelijke Call To Action (CTA) wanneer je wilt dat een bezoeker een volgende stap zet. Denk bijvoorbeeld aan contact opnemen, een offerte aanvragen of een product bestellen.
Tip 3: maak contact opnemen eenvoudig
Bezoekers kunnen tijdens het bekijken van een product of dienst vragen hebben. Zorg daarom dat duidelijk is hoe iemand contact kan opnemen.
Afhankelijk van je website kun je bijvoorbeeld gebruikmaken van een contactformulier of livechat. Welke contactmogelijkheid geschikt is, hangt af van je bedrijf en doelgroep.
Let ook op vragen die regelmatig terugkomen. Wanneer bezoekers vaak dezelfde vraag stellen, kan dit een aanwijzing zijn dat bepaalde informatie op de website duidelijker kan worden uitgelegd.
Tip 4: geef duidelijke informatie over producten en diensten
Een bezoeker moet goed kunnen begrijpen wat je aanbiedt. Zorg daarom dat belangrijke informatie over een product of dienst duidelijk op de website staat.
Bij producten kun je bijvoorbeeld relevante eigenschappen en details duidelijk presenteren. Welke informatie belangrijk is, hangt af van het soort product dat je verkoopt.
Bied je een dienst aan? Leg dan duidelijk uit wat de dienst inhoudt, hoe deze wordt uitgevoerd en wat een potentiële klant kan verwachten. Probeer vragen die bezoekers kunnen hebben zo duidelijk mogelijk te beantwoorden.
Tip 5: overweeg een chatbot
Een chatbot kan bezoekers helpen bij het vinden van informatie of het stellen van vragen. Een chatbot kan bijvoorbeeld antwoorden geven op veelgestelde vragen of bezoekers doorverwijzen naar relevante pagina’s.
Of een chatbot daadwerkelijk bijdraagt aan meer conversies, hangt af van de website, doelgroep en manier waarop de chatbot wordt ingezet. Meet daarom wat bezoekers ermee doen en beoordeel vervolgens of de chatbot voldoende toegevoegde waarde heeft.
Wat doe je met een hoge bounce-rate?
Een hoge bounce-rate vertelt op zichzelf niet waarom bezoekers een website verlaten. Het is daarom belangrijk om dit cijfer samen met andere gegevens te analyseren.
Heb je een SEO of SEA-campagne lopen? Kijk dan onder andere naar de zoekwoorden en het verkeer dat via deze campagnes binnenkomt. Controleer of de zoekintentie aansluit bij de informatie, producten of diensten op de landingspagina.
Een zoekwoord met een hoog zoekvolume is niet automatisch het juiste zoekwoord voor jouw website. Relevantie en zoekintentie zijn daarom belangrijke onderdelen van zoekwoordonderzoek.
Vind je het lastig om te bepalen welke zoekwoorden en bezoekers relevant zijn? Dan kun je ervoor kiezen om dit door een online marketeer te laten onderzoeken.
0 reacties