European Accessibility Act (EAA): is jouw website digitaal toegankelijk?

Sinds 28 juni 2025 gelden er in Nederland nieuwe regels voor digitale toegankelijkheid. Deze regels komen voort uit de European Accessibility Act (EAA). Het doel is dat websites, webshops, apps en andere digitale diensten beter te gebruiken zijn voor mensen met een beperking.

Heb je een website of webshop waarop consumenten producten of diensten kunnen kopen, bestellen of reserveren? Dan is het belangrijk om te controleren of de regels van de EAA voor jouw bedrijf gelden.

Wat is de European Accessibility Act?

De European Accessibility Act is Europese wetgeving voor de toegankelijkheid van producten en diensten. De regels gelden in alle landen van de Europese Unie.

De EAA moet ervoor zorgen dat mensen met een beperking zelfstandig gebruik kunnen maken van digitale diensten. Denk bijvoorbeeld aan mensen die minder goed kunnen zien, horen of bewegen. Ook mensen die moeite hebben met lezen of het bedienen van een website kunnen problemen ervaren als een website niet goed toegankelijk is.

Voor welke websites geldt de EAA?

De regels gelden niet automatisch voor iedere bedrijfswebsite. Ze zijn onder andere belangrijk voor websites en apps waarop consumenten online een overeenkomst kunnen sluiten. Denk aan een webshop, boekingswebsite of website waarop iemand een abonnement kan afsluiten.

Heb je een website of webshop waarop consumenten iets kunnen kopen, huren, bestellen, afsluiten of reserveren? Controleer dan of jouw website aan de regels moet voldoen.

Voor bepaalde producten gelden ook toegankelijkheidseisen. Denk bijvoorbeeld aan computers, e-readers, geldautomaten en betaalautomaten.

Geldt de EAA ook voor kleine bedrijven?

Er bestaat een uitzondering voor micro-ondernemingen die diensten aanbieden. Heb je minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet van maximaal 2 miljoen euro? Dan hoef je voor deze diensten niet aan de toegankelijkheidseisen van de EAA te voldoen.

Er kunnen daarnaast andere uitzonderingen gelden. Bijvoorbeeld wanneer een aanpassing een onevenredig grote last veroorzaakt. Hier gelden wel voorwaarden voor.

Waar moet een toegankelijke website aan voldoen?

Een digitaal toegankelijke website moet voor zoveel mogelijk mensen zelfstandig te gebruiken zijn. Daarbij zijn vier basisprincipes belangrijk: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust.

In de praktijk kun je onder andere letten op:

• voldoende contrast tussen tekst en achtergrond;
• duidelijke en begrijpelijke teksten;
• alt-teksten bij belangrijke afbeeldingen;
• een logische structuur met duidelijke koppen;
• een website die met een toetsenbord te bedienen is;
• duidelijke formulieren en foutmeldingen;
• ondertiteling bij video’s waar dat nodig is;
• een duidelijke en logische navigatie.

Wat gebeurt er als je website niet toegankelijk is?

Sinds 28 juni 2025 wordt er in Nederland toezicht gehouden op de naleving van de toegankelijkheidsregels. Voor webshops en bepaalde communicatiediensten is de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een van de toezichthouders.

De ACM kan websites en apps onderzoeken. Consumenten kunnen ook een toegankelijkheidsprobleem melden. Als een bedrijf niet aan de regels voldoet, kan een toezichthouder maatregelen nemen. Dat kan uiteindelijk leiden tot een boete.

Waarom is digitale toegankelijkheid ook goed voor SEO?

Digitale toegankelijkheid draait in de eerste plaats om een website die voor zoveel mogelijk mensen bruikbaar is. Veel verbeteringen helpen tegelijkertijd om je website duidelijker op te bouwen.

Denk aan goede koppen, duidelijke teksten, beschrijvende links, alt-teksten en een logische navigatie. Deze onderdelen helpen zoekmachines zoals Google om de inhoud en structuur van een pagina beter te begrijpen.

Ook voor AI-systemen is duidelijke en goed gestructureerde informatie belangrijk. Een pagina met heldere koppen, concrete antwoorden en begrijpelijke taal is eenvoudiger te verwerken en te interpreteren.

Wat kun je nu doen?

Controleer eerst of de European Accessibility Act voor jouw bedrijf en digitale diensten geldt. Bekijk daarna waar je website verbeterd kan worden.

Je kunt bijvoorbeeld:

• je website testen op digitale toegankelijkheid;
• controleren of teksten duidelijk en goed leesbaar zijn;
• afbeeldingen voorzien van goede alt-teksten;
• formulieren en navigatie testen met alleen een toetsenbord;
• contrast en lettergroottes controleren;
• een website- of toegankelijkheidsscan laten uitvoeren.

Hulp nodig met een toegankelijke website?

Een toegankelijke website is niet alleen belangrijk vanwege de wet. Je maakt je website ook makkelijker te gebruiken voor een grotere groep bezoekers.

R&B Webpromotions kan je website controleren en bekijken waar verbeteringen mogelijk zijn. Daarbij kijken we naar de techniek, content, gebruiksvriendelijkheid en online vindbaarheid.

Zo werk je aan een website die duidelijk, gebruiksvriendelijk en beter toegankelijk is voor je bezoekers.