Après avoir expliqué dans notre blog précédent pourquoi la création d'une page Google My Business peut augmenter votre visibilité en ligne, les autres médias sociaux ne peuvent pas être laissés de côté. Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de communiquer avec leurs clients de manière plus directe et plus personnelle que ne le permettent les médias traditionnels.

Communiquer directement avec le consommateur

Les réseaux sociaux vous permettent d’atteindre plus de clients, plus rapidement et davantage. Si vous l’utilisez intelligemment, vous pouvez rapidement augmenter considérablement votre clientèle. Ces dernières années, la « voix » du client est devenue de plus en plus importante, en partie grâce aux médias sociaux. Lorsqu’une personne a une opinion sur quelque chose et l’exprime sur les réseaux sociaux, ce message peut être partagé par des centaines de milliers de personnes.

L'influence du consommateur augmente. En tant que marque, il est donc important que vous montriez que vous pensez à vos clients et que vous preniez en compte les souhaits des retours. Les réseaux sociaux sont le moyen le plus simple et le meilleur d’y parvenir. Alors, comment pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour obtenir plus de succès ?

La structure de votre profil

Les réseaux sociaux offrent la possibilité d’exprimer l’essence de votre entreprise en un coup d’œil. Lorsque les gens visitent le profil de votre entreprise, la première chose qu’ils voient est votre photo de profil et votre description. Avant de créer et de configurer le profil de votre entreprise, réfléchissez au message que vous souhaitez transmettre.

C'est bon, le profil a été créé. Il est alors temps de maintenir ce profil. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de vos réseaux sociaux.

1. Soyez actif

Lorsque les entreprises sont actives sur les réseaux sociaux, elles constatent de nombreux résultats positifs. Plus vous publiez quelque chose souvent, plus vous offrez aux consommateurs d’opportunités de communiquer avec votre entreprise et entre eux. Les consommateurs voient vos publications apparaître à chaque fois dans leur timeline. Plus vous publiez quelque chose souvent, plus ils voient votre entreprise souvent.

2. Restez à jour

Vous pouvez créer un calendrier de contenu pour gérer vos canaux de médias sociaux. D’une part, c’est utile, car vous pouvez planifier à l’avance et prendre le temps de réfléchir à ce que vous souhaitez montrer à vos abonnés. Cependant, quelque chose peut toujours se produire de manière inattendue, rendant inapproprié l’envoi de certains messages ou déclarations. Il est donc particulièrement important de se tenir au courant : on ne sait jamais ce qui se passera demain.

En tant qu'entreprise, il est important de réagir à de tels événements ou d'exprimer une position à leur sujet, plutôt que de les ignorer et de continuer à publier le contenu que vous envisagez. De cette façon, vos abonnés voient que vous, en tant qu'entreprise, êtes impliqué dans ce qui se passe dans la société.

3. Offrir de la variété

Vous pouvez sur les réseaux sociaux différents types de contenu lieux. Vous n’êtes pas obligé de simplement publier quelque chose sur votre timeline. Par exemple, Facebook, Instagram, Snapchat et aujourd'hui même YouTube offrent la possibilité de publier des histoires. Une photo ou une vidéo de quelques secondes est montrée à vos abonnés. Ils peuvent ensuite les consulter aussi souvent qu'ils le souhaitent, mais pendant seulement 24 heures. L'histoire sera alors supprimée.

En variant le type de contenu que vous publiez, vous gardez vos abonnés intéressés et alertes. Par exemple, vous pouvez publier une courte vidéo un jour, mais publier une story, un sondage ou un livestream le lendemain. N'ayez pas peur d'expérimenter différents types de contenu. L’avantage (et peut-être aussi l’inconvénient) des réseaux sociaux est que vous pouvez voir presque immédiatement comment une publication est reçue par vos abonnés.

4. Créez du contenu unique

Presque tout le monde possède un compte sur les réseaux sociaux. Cela signifie beaucoup de concurrence. Comment vous assurez-vous que votre entreprise puisse se distinguer de la concurrence ? Pour ce faire, vous publiez un contenu unique. Essayez de trouver quelque chose que vos concurrents ne font pas, ou essayez de créer votre propre format pour créer de l'unité dans votre profil. Par exemple, envisagez une certaine combinaison de couleurs qui aidera les consommateurs à reconnaître votre entreprise lorsqu'ils verront ces couleurs dans leur chronologie.

Les réseaux sociaux offrent de nombreuses opportunités pour accroître la notoriété de votre entreprise. De plus, vous pouvez entretenir un contact plus direct et personnel avec vos clients. Souhaitez-vous vous lancer dans les médias sociaux ou souhaitez-vous élargir votre réseau ? Alors jetez un oeil ce groupe Facebook.