Nachdem wir in unserem vorherigen Blog diskutiert haben, warum die Erstellung einer Google My Business-Seite Ihre Online-Auffindbarkeit verbessern kann, dürfen auch andere soziale Medien nicht außer Acht gelassen werden. Social Media ermöglicht es Unternehmen, direkter und persönlicher mit Kunden zu kommunizieren, als dies mit herkömmlichen Medien möglich ist.

Kommunizieren Sie direkt mit dem Verbraucher

Durch soziale Medien erreichen Sie schneller und mehr Kunden. Wenn Sie dies intelligent nutzen, können Sie Ihren Kundenstamm schnell erheblich vergrößern. Gerade in den letzten Jahren ist die „Stimme“ des Kunden immer wichtiger geworden, auch durch Social Media. Wenn jemand eine Meinung zu etwas hat und diese in den sozialen Medien kundtut, kann eine solche Botschaft von Hunderttausenden Menschen geteilt werden.

Der Einfluss des Verbrauchers nimmt zu. Als Marke ist es daher wichtig, dass Sie zeigen, dass Sie an Ihre Kunden denken und die Wünsche des Feedbacks berücksichtigen. Social Media ist der einfachste und beste Weg, dies zu tun. Wie also können Sie Social Media nutzen, um mehr Erfolg zu erzielen?

Die Struktur Ihres Profils

Social Media bietet die Möglichkeit, die Essenz Ihres Unternehmens auf einen Blick auszudrücken. Wenn Leute das Profil Ihres Unternehmens besuchen, sehen sie als Erstes Ihr Profilfoto und Ihre Beschreibung. Überlegen Sie sich vor der Erstellung und Einrichtung Ihres Firmenprofils, welche Botschaft Sie vermitteln möchten.

Okay, das Profil wurde erstellt. Dann ist es an der Zeit, dieses Profil zu pflegen. Nachfolgend finden Sie einige Tipps, wie Sie Ihre sozialen Medien optimal nutzen können.

1. Seien Sie aktiv

Wenn Unternehmen in den sozialen Medien aktiv sind, sehen sie viele positive Ergebnisse. Je öfter Sie etwas posten, desto mehr Möglichkeiten bieten Sie den Verbrauchern, mit Ihrem Unternehmen und untereinander zu kommunizieren. Verbraucher sehen Ihre Beiträge jedes Mal in ihrer Chronik. Je öfter Sie etwas posten, desto häufiger sehen sie Ihr Unternehmen.

2. Bleiben Sie auf dem Laufenden

Sie können einen Inhaltskalender erstellen, um Ihre Social-Media-Kanäle zu pflegen. Das ist zum einen nützlich, weil Sie vorausplanen und sich die Zeit nehmen können, darüber nachzudenken, was Sie Ihren Followern zeigen möchten. Allerdings kann immer etwas Unerwartetes passieren, sodass es nicht mehr angebracht ist, bestimmte Botschaften oder Aussagen zu machen. Deshalb ist es besonders wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben: Man weiß nie, was morgen passieren wird.

Als Unternehmen ist es wichtig, auf solche Ereignisse zu reagieren oder Stellung dazu zu beziehen, anstatt sie zu ignorieren und weiterhin die geplanten Inhalte zu veröffentlichen. So sehen Ihre Follower, dass Sie als Unternehmen am gesellschaftlichen Geschehen beteiligt sind.

3. Sorgen Sie für Abwechslung

Das können Sie in den sozialen Medien verschiedene Arten von Inhalten setzt. Sie müssen nicht einfach etwas auf Ihrer Timeline posten. Beispielsweise bieten Facebook, Instagram, Snapchat und mittlerweile sogar YouTube die Möglichkeit, Geschichten zu posten. Ihren Followern wird ein Foto oder Video von wenigen Sekunden angezeigt. Diese können sie dann beliebig oft ansehen, allerdings nur für 24 Stunden. Die Story wird dann gelöscht.

Indem Sie die Art der von Ihnen geposteten Inhalte variieren, halten Sie das Interesse und die Aufmerksamkeit Ihrer Follower aufrecht. Sie können beispielsweise an einem Tag ein kurzes Video veröffentlichen, am nächsten jedoch eine Story, eine Umfrage oder einen Livestream. Haben Sie keine Angst, mit verschiedenen Arten von Inhalten zu experimentieren. Der Vorteil (und vielleicht auch der Nachteil) von Social Media besteht darin, dass Sie fast sofort sehen können, wie ein Beitrag bei Ihren Followern ankommt.

4. Erstellen Sie einzigartige Inhalte

Fast jeder hat einen Social-Media-Account. Das bedeutet viel Konkurrenz. Wie stellen Sie sicher, dass sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abheben kann? Dies erreichen Sie, indem Sie einzigartige Inhalte veröffentlichen. Versuchen Sie, etwas zu finden, was die Konkurrenz nicht macht, oder versuchen Sie, ein eigenes Format zu erstellen, um ein einheitliches Profil zu schaffen. Denken Sie beispielsweise an eine bestimmte Farbkombination, die den Verbrauchern hilft, Ihr Unternehmen zu erkennen, wenn sie diese Farben in ihrer Chronik sehen.

Social Media bietet viele Möglichkeiten, mehr Bekanntheit für Ihr Unternehmen zu schaffen. Darüber hinaus können Sie den Kontakt zu Ihren Kunden direkter und persönlicher pflegen. Möchten Sie mit Social Media durchstarten oder Ihr Netzwerk erweitern? Dann werfen Sie einen Blick darauf diese Facebook-Gruppe.